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[안내] 상품 구매후 반품/교환 안내 [국내,해외 배송]

작성일2015-12-10 조회수21655

구매정보

안내사항

[제품정보]
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"배송준비중" 일 경우 취소가 불가능합니다. 상품 수령 후 반품해주셔야 합니다.
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(상품을 받으시면 주문하신 스펙이 맞는지 꼭 확인 부탁드립니다.)
*고객변심의 경우
왕복 택배비 부담. 반품 : 해외직구 상품의 특성상 반품시 수입관세 + 왕복 국제 운송료 고객님께서 부담 하셔야합니다.
[취소/교환/반품이 불가능한 경우]
1.상품의 TAG/BOX/랩핑 분실 또는 훼손 (처음과 다를 경우)
2.상품이 손상되거나, 착용 또는 사용한 경우
3.상품 수령 후 1주일 이상 경과 했을 경우
4.커스텀 주문/제작 상품 (구매시 필수 확인)
해외구매대행 특성상 교환/반품/취소가 불가능 할 경우가 있사오니 신중한 결정 후 구매하시기 바랍니다.
※취소/교환/반품 안내(클릭)

[주의사항]
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상단 QnA에 문의를 남겨주시거나 골마켓 고객센터(1544-3158)를 이용해주시기 바랍니다.
[배송 및 관세]
구매 후 순차배송 배송비:무료직배송 (해외 -> 고객)
배송기간 :주문완료 후 (토/일/공휴일 제외) 평균 7~21일 소요됩니다.
(항공사 스케쥴에 따라 다소 변경될 수 있습니다.)
관/부가세:본 해외상품은 관/부가세가 포함되어 있습니다.
결제금액 이외에 추가로 결제하실 금액이 없습니다.
[A/S안내]
직구 상품의 특성상 국내 A/S는 불가하며, 사설 업체 A/S를 받아야합니다.
[★필수 확인사항]
결제금액에는 관세와 배송비가 모두 포함되어있습니다.
하지만 다른 판매자의 해외 상품 구매시 합산과세에의한 추가 세금 납부는 고객님 부담입니다.
[해외배송안내]
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※해외배송 구매 합산과세 안내(클릭)

[국내 구매 상품]

[반품방법]

상품수령일로 부터 7일 이내 반품 가능합니다.

고객변심의 경우 왕복 택배비 부담

[반품/교환불가]

*회원은 상품 등을 배송 받은 후 아래 각 호에 해당하는 경우에는 교환 및 반품을 할 수 없습니다.

가. 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우/택 제거/오염/

나. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 감소한 경우

다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

라. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

마. 상품의 원상태와 다르게, 부속품이나 상품의 비닐포장이 훼손된경우

*상품 수령 후 7일이 지난경우 변심에 의한 반품/환불도 불가능하오니 이점 꼭 확인 바랍니다.

[교환방법]

상품수령일로 부터 7일 이내 반품 가능합니다. (왕복택배비 기본 5,000원부터~최대 20,000원 / 도서산간지역&제주도 추가비용 발생)

[해외 구매 상품]

[배송정보]

배송기간 : (주말,공휴일 제외) 영업일기준 7일~21일

[취소 방법]

결제완료 후 배송대기 상태일 경우만 가능합니다.

[반품 방법]

상품수령일로 부터 7일 이내 반품이 가능합니다. (해외구매대행 특성상 상품별로 다르며 불 가능 할 수도 있습니다.)

변심에 의한 반품일 경우, 수입관세, 반품비, 왕복국제운송료(최소50,000원 ~ 최대200,000원)(상품별로 확인 후 안내드립니다) 는 고객님이 부담하셔야합니다.

*상품 수령 후 7일이 지난경우 변심에 의한 반품/환불도 불가능하오니 이점 꼭 확인 바랍니다.

[교환방법]

상품수령일로 부터 7일 이내 교환 가능합니다. (해외구매대행 특성상 상품별로 다르며 불 가능 할 수도 있습니다.)

반품과 마찬가지로 구매자 귀책으로 인한(사이즈 교환 등) 교환 일 경우, 교환 배송비는 고객님이 부담 하셔야 합니다.

단, 오배송 및 제품하자일 경우 새상품으로 교환 혹은 환불이 가능합니다.

새상품으로 교환시에 해외구매대행의 특성상 수령 받은 시간 만큼 소요되는점 양해부탁드립니다.

[AS안내]

상단 상품문의게시판에 남겨주시거나, 골마켓 1544-3158로 문의 주시면 빠른 상담으로 도와 드리도록 하겠습니다.

해외 구매대행 특성상 A/S가 불가능한 경우가 있으며, 가능할경우 현지 브랜드사의 AS규정에 따르며 무상AS의 경우 왕복국제운송료를 부담하시면되고 유상AS의 경우 왕복국제운송료와 유상AS비용을 같이 보내주시면 됩니다.

해외 직구상품 특성상 국내 A/S가 불가능하며, 일부 상품은 A/S 자체가 불가능 할 수 있습니다. (현지 브랜드사의 A/S 규정에 따릅니다.)

유무상 판단여부는 고객센터로 문의 바라며,

무상 수리시: 국내배송비+왕복국제운송료 고객부담

유상 수리시: 국내배송비+왕복국제운송료+유상수리비용 고객부담입니다.

A/S 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 이 점 확인 후 구매바랍니다.

[관세]

골마켓에서 판매되는 해외대행상품은 모두 관/부가세를 판매자가 부담하고 있습니다. 회원님께서는 상품금액만 입금하시면 추가로 결제하실 비용이 없습니다.

단, 최근 해외구매의 증가로 여러곳에서 구입하신 상품이 같은날 통관되면서 합산과세에 의한 추가세금 납부가 되는 경우가 있습니다.

합산과세에 따른 책임은 고객님께 있사오니 구입시기와 중복 반입 여부에 유의 하여 주시기 바랍니다.

[반품/교환불가]

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