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고객센터

· 상담시간 : am09:00 ~ pm06:00
· 점심시간 : pm12:00 ~ pm01:00
※ 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
· 대표메일 : golmarket21@gmail.com
· 팩스번호 : 02-542-5183

자주묻는질문

Q [가입•로그인] 처음 가입했는데 신규가입이 불가하다는 문구가 나와요.
A.기존에 가입하신 아이디가 있는 경우 신규가입이 불가하여, 기존아이디가 있는지 확인 후 회원가입 해주시기 바랍니다.
기존 아이디는 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인이 가능합니다.
Q [가입•로그인] 탈퇴 후 재가입은 언제 가능한가요?
A.회원탈퇴 시 30일 이후 재가입이 가능하며, 동일 아이디로의 재가입은 불가합니다.
Q [가입•로그인] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
A.[회원정보 수정방법]
마이페이지 > 정보수정

연락처/닉네임/이메일/주소/비밀번호 등을 수정할 수 있습니다.
Q [가입•로그인] 연락처를 변경하고 싶어요.
A.[회원정보 수정방법]
마이페이지 > 정보수정 > 휴대폰번호 변경

연락처는 정보수정에서 직접 변경 하실 수 있습니다.
최초 인증받은 명의와 동일한 명의자의 번호로만 변경 가능하며, 본인인증이 불가할 경우 연락처 변경이 불가합니다.
Q [가입•로그인] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
A.비밀번호 변경은 정보수정에서 직접 변경 가능하며, 연동 계정은 각 연동계정 사이트에서 변경 가능합니다.
Q [가입•로그인] 회원가입 시 법인 휴대폰으로 인증이 가능한가요?
A.휴대폰 인증은 본인인증이 가능한 번호만 등록가능하여 법인 휴대폰인증은 불가합니다.
개인 명의로 인증해주시기 바랍니다.
Q [가입•로그인] 비밀번호 찾기를 시도했는데 임시 비밀번호가 오지 않아요.
A.비밀번호 찾기는 2가지 방법으로 진행됩니다.

1. 휴대폰 번호로 찾기
카카오톡으로 임시 비밀번호가 발송되며, 카카오톡 미설치인 경우 문자로 발송됩니다.

2. 이메일로 찾기
입력하신 이메일로 임시 비밀번호가 발송되며, 확인이 되지 않을 경우 스팸메일함을 확인해주시기 바랍니다.
Q [부킹•조인] 부킹/조인 이용방법이 궁금해요.
A.[부킹/조인 이용방법]
PC) 사이트메인 > 부킹/조인 클릭 > 일자 및 지역 선택 > 원하는 티 클릭 > 매니저에게 연락하여 예약 진행
M) 골마켓 앱 > 부킹/조인 클릭 > 일자 및 지역 선택 > 원하는 티 클릭 > 매너지에게 연랏하여 예약 진행
Q [부킹•조인] 부킹 예약 후 환불을 하고 싶어요.
A.골마켓의 부킹 시스템은 외부 매니저 입점으로 진행되고 있어 자세한 내용은 담당 매니저에게 문의해주시기 바랍니다.
Q [부킹•조인] 매니저에게 부킹 예약 환불을 요청했는데 불가하다고 해요.
A.환불 등의 규정은 골프장의 규정이 아닌 예약 당시 매니저에게 받으신 안내 내용을 토대로 하고 있어 환불 가능 기간을 확인해 주시기 바랍니다.
Q [국내•해외투어] 국내/해외투어 이용방법이 궁금해요.
A.[국내/해외투어 이용방법]
PC) 사이트 메인 골프투어 클릭 > 원하는 투어 상품 선택 > 일정표 확인 후 담당자에게 연락하여 예약 및 결제 진행
M) 골마켓 앱 > 투어 클릭 > 원하는 투어 상품 선택 > 일정표 확인 후 담당자에게 연락하여 예약 및 결제 진행
Q [국내•해외투어] 투어상품 예약을 하고 싶은데 구매하기 버튼이 보이지 않아요.
A.투어상품은 골마켓 사이트에서 바로 결제 예약하는 것이 아닌 상세페이지 내 담당자에게 연락하여 예약 진행하는 시스템으로,
담당자에게 문의 후 예약해주시기 바랍니다.
Q [기타] 활동정지 됐는데 언제 해제가 되나요?
A.활동 정지 관련하여는 골마켓 카카오톡 플러스친구 추가 후 문의주시기 바랍니다.

[카카오톡 친구추가 방법]
카카오톡 우측 상단 "검색"아이콘 클릭 > "골마켓" 검색 > 골마켓 채널 추가 후 채팅문의
Q [기타] 광고/제휴 문의하고 싶어요.
A.아래의 경로로 광고/제휴 문의해주시기 바랍니다.

[광고/제휴 문의방법]
사이트 메인 > 맨 우측 상단 고객센터 > 제휴문의
Q [기타] 사기를 당한 것 같은데 상대방 정보를 알고 싶어요.
A.개인정보 보호법에 따라 직접적인 상대 회원 정보전달은 불가하여, 사기 피해 발생 시 즉시 경찰에 신고해주시고 이후 진행 상황은 경찰 공문 협조 요청에 따라 진행됩니다.

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